Bientôt les fêtes de fin d’année.
Considérant le choix et les prix proposés sur internet, il est tentant d’acheter en ligne.
Les conseils pour acheter sur internet en toute sécurité…

Il est vrai que l’on trouve de tout sur internet, et souvent à des prix défiant toute concurrence.
Mais est-ce toujours une si bonne affaire … pour l’acheteur ?

Acheter sur internet peut être sûr, à condition de suivre quelques règles de sécurité pas toujours connues mais qui relèvent souvent du bon sens.

Acheter sur un site connu
C’est souvent la solution choisie par de nombreux internautes. Acheter sur une enseigne connue qui a pignon sur rue ne peut être que rassurant: laredoute.fr, fnac.com, darty.com, amazon.fr pour ne citer que quelques noms les plus connus.

Contrôler les avis des internautes
Pour vérifier le sérieux d’un site inconnu, il est possible de faire appel aux témoignages d’autres internautes.
Une recherche sur google “arnaque + nomdusite” permet souvent de découvrir si d’autre internautes on eu des problèmes avec ce site internet.
Un site comme lesarnaques.com a un forum très actif et connu ou de nombreux internautes communiquent. L’administrateur du site aide parfois à débloquer certaines situations complexes en intervenant directement auprès du site marchand.
Se méfier toutefois des avis trop favorables, certains sites n’hésitant pas à créer des faux témoignages (élogieux) pour rassurer les internautes.

Vérifier l’identité du site
Vous devez pouvoir trouver facilement les informations officielles du site de vente en ligne, à savoir sa raison sociale, son adresse, son telephone, son siret. Ces informations peuvent ensuite être vérifiées sur infogreffe.fr
Un site de e-commerce qui ne communique pas ces informations obligatoires risque fort d’être un site “fictif” dans le sens ou il n’a aucune existence légale. En cas de problème (non livraison, livraison défectueuse, …), vous ne saurez pas contre qui réclamer ou vous retourner.

Vérifier les CGV et les conditions de retour
Vous devez aussi trouver sur un site de e-commerce les Conditions Générales de Ventes (CGV). Elles définissent sous quelles conditions s’effectuent les ventes, les modes de livraison, les couts. Ainsi que les conditions de retour si le produit acheté ne correspond pas.
Vous devez aussi pouvoir disposer d’un email et surtout d’un numéro de téléphone (de préférence non surtaxé) pour pouvoir contacter le service client ou après-vente.

Acheter de préférence en France
Bien sûr nous faisons partie de l’Europe. Mais la législation n’est pas la même selon les pays. Et c’est la législation du vendeur qui sera prise en compte.
De plus, en cas de litige avec un site marchand, c’est généralement le tribunal du lieu du vendeur qui est choisi: dans ce cas, souhaitez-vous intenter une action en justice dans un autre pays, avec les problèmes de langue, de législation, et de cout que cela engendre ?

Ne fournissez pas vos informations de carte bancaire
Tout paiement en ligne doit normalement s’effectuer via l’interface d’une banque, qui est seule à traiter vos données bancaires sans que le e-commercant les connaissent.
En pratique, cela signifie que, au moment de payer, le site e-commerce vous dirige vers sa banque (ou Paypal) pour effectuer le règlement. La banque vérifie auprès de votre banque et renvoie son accord au site vendeur.
Certains sites très connus (amazon.fr par exemple) ne passent pas par cette solution et enregistrent vos données de paiement sur votre compte. A vous de voir si vette pratique vous convient …

Ce sont les principaux conseils pour faire des achats réussis en sécurité sur internet.
Mais ne pas oublier que si l’affaire est trop exceptionnelle (par exemple parfum de marque à moitié prix), cela risque d’être une affaire, non pas pour vous, mais pour le vendeur qui vous livrera probablement une contrefaçon … si jamais vous êtes livré.
Il faut aussi faire preuve de bon sens dans ses achats.